Como tratamos os seus dados.

1. Quem somos

A Meditech é um produto da Stackflow (Stackflow LTDA, CNPJ 37.983.555/0001-00), responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. A plataforma está disponível em meditech.com.br e reúne totem de auto-atendimento, display de chamada, prontuário eletrônico, agendamento e portal do paciente.

Esta política cobre dois públicos distintos: quem visita este site e quem contrata a plataforma. O tratamento de dados de pacientes atendidos nas clínicas clientes segue regras próprias, descritas na seção 3 e detalhadas na página de LGPD.

2. Dados que coletamos

No site, coletamos apenas o que você nos envia e o mínimo necessário para o site funcionar:

• Dados de contato que você digita nos formulários de demonstração, contato e newsletter: nome completo, nome da clínica, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando aplicável, o plano de interesse.
• Endereço IP, usado de forma temporária para limitar tentativas repetidas de envio dos formulários e conter abuso automatizado.
• Sua escolha sobre cookies, guardada no seu próprio navegador (chave meditech_cookie_consent), para não perguntarmos de novo a cada visita.
• Dados de navegação coletados via Google Tag Manager — e apenas se você aceitar os cookies não essenciais.

Se você é cliente, tratamos também os dados cadastrais da clínica e das contas de usuário necessários para operar a plataforma e prestar suporte.

3. Dados de pacientes

Os dados de pacientes inseridos na plataforma pertencem à clínica. Nessa relação, a clínica é a controladora dos dados e a Meditech atua como operadora: tratamos esses dados apenas para executar o serviço contratado e seguindo as instruções da clínica.

Isso inclui dados pessoais sensíveis de saúde, que recebem proteção reforçada. Não usamos dados de pacientes para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros fora do necessário para a prestação do serviço.

4. Por que usamos esses dados

• Responder a pedidos de demonstração e de contato comercial.
• Enviar novidades de produto, quando você se inscreve na newsletter — com descadastro a qualquer momento.
• Operar, manter e dar suporte à plataforma contratada.
• Proteger o site contra abuso, fraude e envios automatizados.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo, quando você aceita os cookies não essenciais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço existir:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que sustentam o site e a plataforma.
• Google Tag Manager, para medição de audiência — carregado somente após o seu aceite.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

Usamos um armazenamento essencial para lembrar a sua decisão sobre cookies. Nada além disso é carregado antes de você decidir: as tags de medição só são ativadas depois do aceite.

Para mudar de ideia, basta limpar os dados do site no seu navegador — o aviso aparece novamente na próxima visita e você pode recusar.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato comercial são mantidos enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo em retomá-lo, e são eliminados a pedido. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e pelo prazo legal aplicável após o encerramento. Dados de pacientes seguem o prazo definido pela clínica controladora e a legislação de saúde.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso por perfil, transmissão criptografada, sincronização entre unidades e backup automático. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente relevante, comunicamos os afetados e a autoridade competente conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento. A página de LGPD detalha cada direito e o caminho para exercê-lo.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Se os dados estiverem sob responsabilidade de uma clínica cliente, encaminhamos o pedido a ela, que é a controladora.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e alterações relevantes são comunicadas pelos nossos canais.